کلیه کالاهای به فروش رسیده در فروشگاه اینترنتی اسنس گالری، با رعایت شرایط و قوانین قابلیت بازگرداندن تا ۷ روز کاری را دارند.

• قوانین و شرایط بازگردانی کالا

مشتری فقط در صورتی می‌تواند کالا را باز گرداند که یکی از شرایط زیر را دارا باشد:

1. پلمپ و بسته بندی کالا باز نشده باشد.
2. کالا کاملا در شرایط اولیه هنگام تحویل بوده و به هیچ وجه استفاده نشده باشد.
3. اصل نبودن کالا توسط کارشناس معتبر تایید شده باشد. برای توضیحات بیشتر به صفحه قوانین و مقررات مراجعه کنید.

• روش‌‌های بازگرداندن کالا

در صورتی که در شهر تهران هستید، می‌بایست مراحل زیر را دنبال کنید:

1. با پشتیبانی اسنس گالری تماس بگیرید تا بابت بازگرداندن کالا هماهنگی صورت پذیرد.
2. کالا را در در کارتن و بسته‌بندی اولیه (همانطور که تحویل گرفته شده) قرار داده و به وسیله پیک ارسالی از اسنس گالری بمانید.
3. از ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری زمان نیاز است تا درخواست شما توسط متخصصان ما بررسی شده و نتیجه به شما اعلام گردد.
4. در صورت تایید نهایی، جهت بازگرداندن وجه با شما تماس خواهیم گرفت.

در صورتی که در شهری غیر از تهران هستید:

1. با پشتیبانی اسنس گالری تماس بگیرید تا بابت بازگرداندن کالا هماهنگی صورت پذیرد.
2. کالا را در در کارتن و بسته‌بندی اولیه (همانطور که تحویل گرفته شده) قرار داده و توسط پست پیشتاز به آدرس اسنس گالری ارسال نمایید.
3. از ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری زمان نیاز است تا درخواست شما توسط متخصصان ما بررسی شده و نتیجه به شما اعلام گردد.
4. در صورت تایید نهایی، جهت بازگرداندن وجه با شما تماس خواهیم گرفت.

لازم به ذکر است که در صورت بازگرداندن کالا به علت انصراف از خرید (سلیقه‌ای)، هزینه بازگرداندن کالا (پیک یا پست) به عهده مشتری خواهد بود.

در فروشگاه اینترنتی اسنس گالری، امکان تعویض محصول وجود ندارد.